Это просто праздник какой-то!

так отозвались румынские журналисты о Дне Клиента Wood-Mizer

Дружелюбная атмосфера, здоровая пища, традиционный танец, скидки и бонусы, и еще многое другое ожидало клиентов Wood-Mizer, приехавших на традиционную встречу, которая проходила в Румынии уже в третий раз, но теперь - в новом офисе компании в Шура-Мике, пригороде Сибиу.

Журналисты румынского издания Intarzia, посвященного деревообработке и мебельной промышленности, пользуясь случаем, задали несколько вопросом директору филиала Wood-Mizer RO Адриану Эккерту. С разрешения редакции публикуем это интервью.

Intarzia: Расскажите, пожалуйста, как вы организовали это мероприятие и какова его цель.

Адриан Эккерт: Практически везде, где работает компания Wood-Mizer, - а это около 100 стран - и особенно там, где у нас есть филиалы, мы проводим такие встречи с клиентами. Основная цель - поддержание хороших доверительных отношений между нами и нашими клиентами, но можно добавить, что это один из способов сказать им спасибо, что они выбрали нашу компанию в качестве поставщика оборудования и инструмента, и, не в последнюю очередь, это возможность пообщаться и увидеть, есть ли какие-то проблемы на производстве у наших клиентов, в решении которых мы могли бы помочь.

Если мы говорим об организации такой встречи, я мог бы сравнить это с подготовкой к свадьбе, но только в качестве жениха и невесты здесь станки и опилки. В частности, организация пространства, питания, музыки, рассылка приглашений для всех 520 гостей с телефонным подтверждением, - все это очень напоминает хлопоты перед свадьбой.

Intarzia: В прошлом году на такой же встрече менеджер польского завода Wood-Mizer Магдалена Собчыньска сказала спасибо вам за вашу работу и добавила, что, если румынский офис продолжит рост продаж, как это было раньше в течение нескольких лет, то вполне возможно, Румыния станет одним из европейский лидеров по внедрению лесопильного оборудования Wood-Mizer. Спустя год, что вы можете сказать по этому поводу - удалось ли и дальше идти по склону вверх? Есть ли результаты, которыми вы можете по праву гордиться?

Адриан Эккерт: Румыния - очень важный рынок для Wood-Mizer, а в последние годы по объему продаж мы были на третьем месте в Евросоюзе после Германии и Польши. Прошлый год был самым лучшим в истории румынского офиса Wood-Mizer: продажи достигли уровня в 2,2 миллиона евро. Учитывая, что это было сделано только с четырьмя сотрудниками, я думаю, это показатель очень эффективной работы. В этом году нет, нам не удалось превзойти прошлогодний результат, продажи будут ниже, но надо учитывать, что на весь сектор деревообрабатывающей индустрии повлияли многие политические факторы. Однако, мы надеемся, что год грядущий будет лучше, и мы, как и весь мир, будем развиваться дальше.

Intarzia: За хорошим менеджером всегда стоит команда лояльных, увлеченных работников. Что является ключом к успеху вашей команды?

Адриан Эккерт: Да, это очень верно, без хорошей команды ничего не добьешься. Успех нашей команды, думаю, происходит из того, что у нас много общих интересов. Я имел счастье найти ребят, которые действительно увлечены общим делом и разделяют общие цели.

Intarzia: К вам на День клиента приехало около 100 человек. Какие новинки и сюрпризы вы подготовили для них?

Адриан Эккерт: Каждый раз мы стараемся сделать мероприятие все более интересным, особенно если принять во внимание, что некоторые клиенты приезжают к нам за 300 километров. Сегодня день, когда мы даем существенные скидки на любой заказ, идет ли речь о станках и промышленных линиях для лесопиления, или о пилах и запчастях. Многим приехавшим интересно посмотреть новое оборудование в действии и сравнить со своими машинами. Но самое важное - это интенсивный обмен информацией между клиентами: какие сейчас условия на рынке, заказы, цены на продукцию и сырье, возможные решения проблем, с которыми они сталкиваются.

Intarzia: Как специалисты, они в первую очередь заинтересованы в практических демонстрациях. Пожалуйста, перечислите новое оборудование, которое Wood-Mizer планирует вывести на румынский рынок, и вы демонстрируете его сегодня.

Адриан Эккерт: Несомненно, машина, которая вызывает большой интерес, - это новый горизонтальный станок с широкой ленточной пилой WB2000. На этом мероприятии мы показываем уже окончательный вариант этого станка, потому что прежде наши конструкторы работали над его дизайном, и мы могли обсуждать с клиентами лишь прототип. Станок WB2000 произвел положительное впечатление, особенно благодаря его высокой рабочей скорости пиления и гидравлических манипуляций. Эта машина является ответом на вечный вопрос клиентов - когда вы сделаете широколенточный станок?

Кроме того, мы представили новый многоголовочный горизонтальный станок HR700. Это экономичная альтернатива многопилу с круглыми пилами. Показанная модель имеет четыре головы, но машина может иметь до шести пилящих голов, делая шесть пропилов за один проход.

В дополнение к этим двум «звездам» мы демонстрируем мобильный дизельный станок LT20 и LT70 с Супер Гидравликой и дистанционным пультом управления, и, конечно, очень популярный гидравлический станок LT40, который сейчас имеет очень привлекательную цену. Более конкретно, в честь 25-летия завода Wood-Mizer 25 машин LT40 предлагаются со скидкой 25%. Это самая крупная скидка из когда-либо предложенных фирмой Wood-Mizer, и действует она только для 25 единиц оборудования.

Мы представили также многопил EG300 с пятью циркулярными пилами, и новую модель EG350 с двумя лезвиями и высотой пропила 100 мм. Кроме того, были показаны две маленькие пилорамы от компании Timbery, которая является дочерней компанией Wood-Mizer. Они предназначены для нерегулярного использования или для малых предприятий. Конечно, был представлен полный спектр оборудования для заточки и разводки ленточных пил - BMT100, BMT150, BMT250, BMS250 и BMS500.

Intarzia: Традиционно в конце мероприятия подводятся итоги. Эта встреча оправдала ваши надежды и ожидания?

Адриан Эккерт: Мы приняли у себя более 100 клиентов - это показывает, что наши усилия были не напрасны. Мероприятие не имеет своей целью продажу оборудования; я сказал бы, что заказы представляют собой побочный эффект от такой встречи. Тем не менее, непосредственно в День клиента мы продали ленточные пилы и запчасти примерно на 5 тысяч евро, а самое главное, - были заказаны семь станков Wood-Mizer, общей стоимостью более 100 тысяч евро. Один наш клиент долгое время обсуждал покупку пилорамы Wood-Mizer стоимостью около 50 тысяч евро, но окончательное решение он принял именно сегодня. Все эти цифры значительно выше ожиданий и мотивируют нас двигаться дальше. А самое главное - люди приехали, и если с каждым годом гостей все больше, значит наши усилия оправданы.

Intarzia: Спасибо, мы желаем вам дальнейших успехов.

Опубликовано с разрешения журнала Intarzia, Румыния. Перевод с румынского.