"Главное - чтобы станки работали бесперебойно". Интервью украинского представителя Wood-Mizer на выставке LISDEREVMASH-2017

На выставке LISDEREVMASH в Киеве главный редактор газеты "Новости деревообработки" встретился с Генеральным директором "MOST-Украина" г-ном Александром Твердохлебом и поговорил об истории предприятия, его постепенном развитии и планах на будущее.

В декабре 2017 Ваша компания "MOST-Украина" отмечает свой первый юбилей - 10 лет на рынке. Расскажите о начале своего сотрудничества с Wood-Mizer.
Все началось в июне 2004 года. Тогда я был клиентом Wood-Mizer, который покупал исключительно инструмент для деревообработки - ленточные пилы. В то время в Украине было трудно продавать Wood-Mizer, поскольку эти ленточные пилы занимали очень малый процент рынка. Ширина ленты в 32 и 38 мм не была популярна. Преимущество имели те производители ленточного полотна, которые выпускали такие параметры: 35, 40 и 50 мм ширина и 1 мм толщина. А вудмайзеровская самая тонкая пила в то время была толщиной 1,07 мм и в два раза дороже конкурентов. Что делали мы? Когда доставляли инструмент к клиенту, например, реализовывали пили другого производителя, предлагали одну пилу Wood-Mizer на пробу. Она была с заводским сварным швом (выполненным на станке IDEAL), заточенная, разведенная, с закаленным зубом, с идентификационным кодом и в фирменной упаковке. Вот, возьмите попробуйте. Эта пила была уже полностью готова к работе.

А какие-то другие пилы продавали?
Да, в начале продавали и другие пилы. Но постепенно отошли от этого, поскольку качество Wood-Mizer и сама пила были очень положительно восприняты на Украинском рынке. И так шаг за шагом, по одной пиле, которую я давал на пробу, мы сформировали интерес и определили, что именно нам нужно на рынке. Мы начали обращаться к Wood-Mizer и рассказывать, какой нам нужен ассортимент и параметры, а также виды пил - для первичной и вторичной обработки - для бревен с корой и без коры. И договорились. Wood-Mizer теперь изготавливает огромный ассортимент ленточных пил, которые я определяю следующим образом: хобби класс, профессиональный класс и промышленный.

Такими были первые шаги. В 2007 - 10 лет назад - мы создали компанию «МОSТ-Украина». Почему «МОSТ-Украина»? Потому что в Польше был и есть дилер Wood-Mizer фирма MOST - нас с ними познакомил нынешний директор завода Wood-Mizer Роберт Багиньски. Мы как раз хотели приобрести сварочное оборудование Ideal, и на заводе Wood-Mizer подсказали, что владелец фирмы MOST Кшиштоф Томчик может нам помочь с этим оборудованием, поскольку уже работает на таком.

Правило Wood-Mizer: качество и еще раз качество, есть только один настоящий Wood-Mizer. И чтобы быть дилером или представителем и покупать полотно в бухтах, нужно сваривать пилы на оборудовании Ideal - таком же, что работает на заводе Wood-Mizer. Мы приобрели Ideal Bass 100. А за ним были первый заточной BMS500 и разводной BMT100 и тогда еще американская мойка для ленточных пил.

В 2008 году мы приобрели зерносклад вблизи Тернополя - сейчас это объединенная территориальная община Байковцы - один из лучших населенных пунктов Тернопольщины и первый по бюджету, а еще входит в пятерку лучших в Украине. После реконструкции запустили на территории зерносклада производство ленточных пил. Наш офис, цех, склады и выставка оборудования расположены буквально в трех километрах от Тернополя.



А когда Вы открыли первый сервисный центр?
В 2009 году мы открыли первый авторизованный сервисный центр как представитель Wood-Mizer «МОSТ-Украина». I, если не ошибаюсь, в одном из номеров журнала "Новини Wood-Mizer" нас отметили как одного из пяти лучших представителей Wood-Mizer в Европе: за организацию работы, создание дилерской сети по подготовке, обслуживанию ленточных пил и презентации оборудования в фирменном стиле.



Расскажите о сети «МОSТ-Украина» - где расположены Ваши филиалы?
В 2007 году мы стали эксклюзивным представителем Wood-Mizer в Украине по ленточным пилам, а в 2010 - по всей продукции Wood-Mizer. И с 2007 года мы привлекли к сотрудничеству более 20 дилеров. В 2013 открыли филиалы в Киеве (город Вишневое) и Ровно, и в следующем году откроем офисы в Полтаве, Черновицкой области и на Закарпатье.

Сейчас никто из дилеров не продает оборудование, поэтому у нас есть огромное желание и планы учить и перезагружать существующую дилерскую сеть, чтобы они инвестировали и вкладывали в развитие бизнеса, чтобы начинали и учились продавать не только ленточные пилы, но и лесопильное оборудование. С 2010 года, когда получили право на продажу оборудования Wood-Mizer, мы реализовали около 300 станков различного класса - от фермерских пилорам до промышленных линий. Сейчас в команде «МОSТ-Украина» трудятся 75 человек, так что хозяйство большое.



Ваш стенд на выставке LISDEREVMASH украшают великолепные авто Ford Ranger и Ford Mustang. Вы сотрудничаете?
Да, мы сотрудничаем с Ford, но до 2015 года нашими коммерческими автомобилями для обслуживания клиентов были Volkswagen. У нас было несколько совместных проектов с Volkswagen, но получилось так: американский Wood-Mizer ездит на Ford, польский Wood-Mizer тоже как коммерческие авто использует Ford, а мы как-то на Volkswagen... Поэтому провели несколько переговоров при содействии Посольства США в Украине, поскольку мы члены Американо-Украинского делового совета, познакомились с импортером Winner, продали все свои Volkswagen и купили Ford.

Далее начали совместный проект «Сильный бизнес для сильных людей», финал которого состоится 16 декабря в Киеве в день празднования десятилетия «МОSТ-Украина». Разыграем между клиентами, которые приобрели оборудование Wood-Mizer, пикап Ford Ranger. В прошлом году проходил чемпионат мира среди стронгменов на «Арене Львов». Украинская команда завоевала первое место. Тогда разыграли между болельщиками Ford Fiesta. А ключи от Ford Focus вручили сильному человеку - Артуру Петровичу Дзигасову - тренеру олимпийской сборной по греко-римской борьбе. Так что в декабре пикап будет уже третьим авто, которое подарит «МОSТ-Украина». Мы намерены и дальше сотрудничать с Ford, проводить подобные акции.

На этот раз выставили в качестве рекламы авто Ford Mustang и планируем в 2018 году снова организовать совместный проект: или предложить клиентам Wood-Mizer какие-то выгодные условия на приобретение такого авто. А еще планируем создать клуб Wood-Mizer - сообщество по интересам, чтобы знакомить клиентов, обеспечивать максимально качественное обслуживание, организовывать мероприятия, презентации. Цель такого клуба - обеспечить сотрудничество, развитие и перспективы деревообрабатывающей отрасли в Украине.



В Украине деревообработка развивается мощно и перспективы очень большие. Все, что нам нужно, - инвестировать в будущее. А будущее - это кадры: молодежь, студенты. И когда есть взаимодействие между бизнесом, властью, наукой - оно равняется сотрудничеству, развитию и перспективам.

Какую поддержку Вам оказывает компания Wood-Mizer?
Мы с Wood-Mizer как большая семья и работаем практически как дочерняя компания. Wood-Mizer заботится, чтобы нам было комфортно и легко, поддерживает наши инициативы и помогает достигать наши общие цели.



Поговорим о системе сервиса. Как вы создали систему сервиса в Украине? Предположим, что-то ломается, что делать дальше?
Во-первых, есть большой склад запчастей, который сформирован за годы, - на нем продукция не на один десяток тысяч евро. Во-вторых, научили, вышколили наших механиков, среди них есть электрик, программист - у нас лимит на 7 сервисантов: один - в Киеве, шесть - в Тернополе. Сейчас мы несколько меняем систему - хотим улучшить. В 2018 году мы добавим колл-центр для сервиса - человек, который будет отвечать на звонки и распределять логистику. Без сервиса сегодня не может существовать ни один поставщик производственного оборудования. Сервис - это наш огромный плюс, потому что, как правило, конкуренты не хотят инвестировать деньги в сервис и пользуются услугами механиков на аутсорсинге, потому что это затратно: нужен профессиональный инструмент, автомобили, спецодежда и, кроме того, обучение, а посещать клиентов с плановым техническим обслуживанием - это очень серьезная работа. Однако невозможно переоценить важность сервиса. Ведь самое главное и для нас и для наших клиентов - чтобы станки бесперебойно работали.

Беседовал: Евгений Кукушкин, главный редактор белорусской газеты "Новости деревообработки"