Интервью украинского представителя Wood-Mizer газете Woodworking News

Не стоит прогибаться под изменчивый мир –
Пусть лучше он прогнется под нас,
Однажды он прогнется под нас…

Слова песни группы «Машина времени» вспомнились мне, когда мы завершали интервью с директором «MOST-Украина» г-ном Александром Твердохлебом в польском городе Коло, где расположен европейский завод Wood-Mizer. Два года назад я познакомился с ним на выставке ЛИСДЕРЕВМАШ в Киеве, где его предприятие анонсировало свой первый юбилей – 10 лет работы на украинском рынке. Тогда мы говорили об истории этой компании, ее постепенном развитии и планах на будущее.

«Все началось в июне 2004 г. Тогда я был клиентом фирмы Wood-Mizer, у которой покупал ленточные пилы, – рассказывал мне в 2017 г. Александр. – В то время на Украине было трудно их продавать, поскольку этот инструмент находился в условиях жесткой конкуренции с местными производителями. Да и ширина пил – 32 и 38 мм – не была популярна, т.к. украинские лесопильщики отдавали предпочтение полотнам шириной 35, 40 или 50 мм и толщиной 1 мм. А самая тонкая пила польского предприятия в то время была толщиной 1,07 мм и стоила в два раза дороже, чем у конкурентов.

В те годы мы доставляли инструмент клиенту, продавая ему полотна другого производителя, и предлагали одну пилу Wood-Mizer на пробу. Да, в начале своей деятельности мы продавали и другие пилы. Но, постепенно, отошли от этого, поскольку качество польского предприятия и его инструмент были положительно восприняты на украинском рынке и завоевали хорошую репутацию. Так, шаг за шагом, по одной пиле, которую я отдавал каждому заказчику, появилась заинтересованная клиентура.

С другой стороны, мы постоянно обращались на европейский завод компании и объясняли, какой инструмент востребован на украинском рынке, каким должен быть его ассортимент и основные параметры, а также формировали виды пил для первичной и вторичной обработки, для распила бревен с корой и без коры.

Одновременно мы создавали свою организационную структуру. В 2007 г. организовали компанию «МОSТ-Украина». Тогда же мы усвоили главное правило – качество обеспечивает только оригинальный Wood-Mizer. В 2008 г. мы выкупили зерносклад, расположенный в трех километрах от Тернополя. После реконструкции запустили на его территории производство ленточных пил. В 2009 г. открыли первый авторизованный сервисный центр «МОSТ-Украина», как представитель Wood-Mizer»…

После этого интервью прошло 2 года. Что же изменилось за прошедшее время? – в первую очередь спросили мы у Александра.

«За время предыдущей работы и пятнадцати лет сотрудничества с компанией Wood-Mizer мы постоянно росли и расширялись на Украине, открывали все новые филиалы. К сожалению, в конце 2017 – начале 2018 гг. пришлось закрыть два из них. Причины были две: во-первых, отсутствие квалифицированных кадров и людей, которые бы относились к работе добросовестно и ответственно. А, во-вторых, за последние 5 лет в лесной отрасли нашей страны практически не осуществлялось никаких реформ. Мы произвели оптимизацию компании, и она дала позитивные результаты. Уменьшилось количество работников, но при этом улучшилось качество обслуживания клиентов, и, естественно, увеличились оборот и прибыль.

В начале 2019 г. мы разработали план по увеличению оборота на 15-20%, как по ленточным пилам, так и по оборудованию. За шесть прошедших месяцев по станкам мы его успешно выполняем, по пилам имеем небольшое отставание, но надеемся наверстать его к концу года. Сегодня около сорока человек реализуют больше продукции, чем в 2017 г. это делал штат из 80 сотрудников – т.е., повышение профессионализма наших специалистов привело к значительному увеличению оборота предприятия. Как говорят в компании Wood-Mizer: «Качество должно быть в каждой детали».

Впервые за свою историю в нынешнем году наша компания не была представлена выставке деревообработки во Львове. И этот факт, как ни странно, способствовал еще большей рекламе нашей компании, потому что все участники и посетители форума спрашивали: «Что случилось, где Wood-Mizer?» Наши телефоны в те дни буквально раскалились от шквала звонков. Интрига была интересна тем, что всего за несколько дней до выставки, конкретнее – 11 мая, мы во время городского фестиваля в Тернополе на Театральной площади поставили свой новый рекорд – разрезали на Wood-Mizer LT15 POWER бревно длиной 26,6 м и выпилили из него длинную доску. Для этого вместе со специалистами Залозецкого лесничества ГП «Тернопольское лесное хозяйство» отобрали лиственницу с диаметром ствола у комля 80 см, а в вершине – 12 см, возрастом 54 года и весом 2,7 т.

Сама распиловка заняла около часа, причем в ней активное участие принимали зрители, которые помогли закатить массивное бревно на станину ленточнопильного станка. Полученная доска предназначалась для социального проекта: в одном из наших конных клубов из нее была сделана самая длинная стойка для бара и самая длинная лавка. Этот факт был зафиксирован в Национальном реестре рекордов Украины.





Предыдущий рекорд был установлен также нами в Киеве 25 июля 2015 года. Тогда использовалась пилорама LT15, длина доски из соснового бревна составила 25,25 м, а сам рекорд был посвящен 25-летию фирмы Wood-Mizer.

Но мы не останавливаемся на достигнутом: в своей объединенной территориальной общине Байковцы, которая занимает первое место по бюджету в Тернопольщине, мы постоянно осуществляем социальные проекты. Например, в общинной раде сделали все промо-материалы в оранжевых цветах Wood-Mizer – футболки, логотип, ручки, кружки и т.д., что весьма впечатляет многочисленные делегации по обмену опытом из Польши, Украины и Прибалтики, которые приезжают к нам подписывать меморандумы о сотрудничестве. В Байковцах мы самое популярное предприятие, несмотря на то, что здесь работает завод, производящий проводку для автомобилей Volkswagen и Audi, на котором трудится 4 тысячи сотрудников. И это в объединенной общине с 9.000 населения!»

А что за праздник вы провели в Байковцах, о котором писала пресса?

«Рассказ об этом начну с предыстории. Я из того поколения, которому хотелось хоть однажды увидеть Америку. Просто в молодости была громадная мечта – съездить туда хоть один раз. Ведь мои родственники переехали в США по грин карте. Но молодому человеку в 18-20 лет сложно получить визу. Тогда я купил приглашение в Киеве «с рук», как оказалось – подделку, а когда сунулся с ним в посольство, то вышел с пометкой в паспорте – отказ на 10 лет на поездки в США.

Я усердно принялся за работу, и уже через десять лет мне пришло приглашение из коммерческого отдела посольства Америки посетить выставку в Атланте. Теперь езжу в США раз в два года, побывал на всех заводах Wood-Mizer. В жизни всегда так: пока горел желанием поехать – не получалось, а когда перестал об этом думать – все сложилось само собой...

Так вот, по случаю десятилетия своей деятельности на территории Байковецкой объединенной территориальной общины мы устроили спортивный праздник с американским колоритом – «День Америки», который прошел в конно-спортивном клубе Baykov в нынешнем августе. Идея этого мероприятия возникла у меня, когда мы стали членами торговой палаты Америки. Кроме того, у нас в Тернополе открывался ресторан Макдональдс, куда должен был приехать посол Америки на Украине. Тогда и захотелось провести на Тернопольщине американские дни. Ведь мы представляем Wood-Mizer – американского производителя деревообрабатывающего оборудования, учимся у наших партнеров, перенимаем лучшее и внедряем у себя. Развлечения мы подготовили с американским колоритом: конный мини-турнир по преодолению препятствий, праздник здоровья X-MOVE & TRX, мини-турнир по футболу, ковбойские развлечения для самых маленьких, американское угощение с ресторации «Ковчег», тематические фотозоны с ковбоями и индейцами и джаз-вечеринку. У входа в праздничную зону, где развевались флаги Украины и Америки, разместили выставку оборудования Wood-Mizer со станками LТ15POWER и LT40. Для участия пригласили все компании, которые имеют отношение к Америке, а также байкеров.

И праздник так удался, что о нем заговорили не только в области. Его посетило около 400 человек, и в будущем мы планируем сделать «День Америки» ежегодным. На мероприятии побывали председатель Тернопольского областного совета Виктор Овчарук, председатель Байковецкой ОТГ Анатолий Кулик, почетный консул Литвы, представители бизнеса Тернопольщины, а также гости из Польши.







Проводя реорганизацию своего предприятия, всегда сталкиваешься с дилеммой – кого уволить. Как вы решали этот вопрос?

«В основном мы старались сокращать управленцев, сохраняя технический персонал. Это было непросто.

Кстати, когда меня в детстве спрашивали, кем я хочу быть, я по-детски отвечал: «Дилектором». Но впервые стал им лишь в 2018 г. Бумажная работа немного не моя стезя – я практик. Став директором, я перестал бояться принимать решения и вовремя «потрясти грушку». Ведь когда ты трясешь дерево, на нем остаются только самые сильные плоды. Но решиться на такой шаг не получится за один день, на это требуется время».

Два года вы еще и продавали американские автомобили…

«Наша фирма выиграла дилерство у компании Ford в Тернополе, но мы его не реализовали из-за проблем таможенных пошлин и ряда других вопросов. Поэтому из нескольких направлений бизнеса я оставил только продажу оборудования и инструмента Wood-Mizer и конные клубы, закрыв даже 5 магазинов, продававших продукцию фирмы Stihl. И когда мы скинули весь этот балласт, глаза открылись, качество обслуживания клиентов выросло, результаты улучшились по всем параметрам».

Что вы подразумеваете под улучшением качества обслуживания клиентов?

«Качество обслуживания клиентов зависит от профессионализма работников. В первую очередь, для директора этот вопрос начинается с создания стандартов, автоматизации процессов в компании, контроля работы сотрудников и налаживания коммуникаций с ними. Я провожу много времени с ребятами, чтобы быть услышанным ими. Сегодня привез насколько человек на европейский завод Wood-Mizer в Коло. Из них трое трудятся в нашей компании уже не первый год, но здесь еще никогда не были. Поэтому в Коло они заряжаются энергетикой и информацией – почти, как это делают смартфоны, подключенные к сети.

Конечно, если у тебя трудится 35 сотрудников в одном офисе, с ними легче работать, нежели они располагаются в разных городах. Да и в дне всего 24 часа – все успеть сложно, но надо стараться».

Какие станки Wood-Mizer наиболее востребованы на Украине?

«Мы постоянно продаем LT15 и LT70. В настоящее время заметно вырос и интерес к промышленному оборудованию. На выставке ЛИСДЕРЕВМАШ в Киеве наш дилер будет представлять LT15 с заточным и разводным станками.

Сегодня мы проводим реформу по работе с дилерами, разделив их на три категории: пункты продаж, авторизованные дилеры и авторизованные сервисные центры. В наивысшей категории – авторизованном сервисном центре – должны продаваться станки и инструмент, а также проводиться их обслуживание. В нем обязателен корпоративный стиль и обучение сотрудников. Я думаю, что нам потребуется 2-3 года, чтобы поменять имеющуюся сейчас систему. Ведь уровень некоторых наших дилеров невысокий: некоторые работают в гаражах и подвалах, очень мало инвестируя в инфраструктуру. У нас на Украине немного боятся такого перехода на качественную работу. Скорее всего, какие-то небольшие дилеры исчезнут, но обязательно появятся думающие и работающие по-новому».

В чем вы видите цель жизни? Что нужно вам для полного счастья?

«Все очень просто – быть счастливым. Вопрос, бесспорно, сложный: как правило, когда реализуешь мечту, счастье почему-то не приходит. Но сегодня я счастлив, потому что за последние полтора года имею возможность больше времени проводить со своей семьей и с сотрудниками. Наверное, для меня счастье, это когда счастливы люди вокруг меня.

В детстве я много времени провел в Польше и видел, как быстро развивалась эта страна и как медленно – Украина. Конечно, мне очень сильно хотелось хоть чуть-чуть изменить этот мир. Но сейчас я понимаю, что это, к сожалению, нереально.

Потратив много усилий на реорганизацию компании, я успел остановиться перед точкой невозврата. В конце 2017 г. мы в Киеве праздновали 10-летие с даты регистрации «МОSТ-Украина», раздавали подарки, пикапы, проводили розыгрыши и т.д. Я старался отдать всю свою энергию, чтобы меня услышали люди и просто начали работать немного лучше, чтобы у них появилось желание получать более высокий результат. Иногда приходилось идти «против шерсти». Мне не верили, искали подвох, а никакого подвоха не было – я просто отдавал всего себя делу. В результате наступил предел – уже не было ни сил, ни желания работать. В это сложное время меня очень поддерживала жена, она всегда была рядом со мной. Я многое понял, произошла переоценка ценностей, и я начал искать свой путь. Понял, что счастье не в количестве магазинов и продаж. Когда начинаешь искать, то на пути всегда встретишь кто-то, кто подаст руку. Такие неравнодушные люди начали появляться и рядом со мной, старались помочь. Вот тогда я почувствовал счастье во всей его полноте.

Сейчас я могу потрогать его руками и боюсь отпустить. Я могу поблагодарить жизнь за большой опыт несчастья, который позволил оценить то счастье, которое сегодня имею».

Большое спасибо и удачи вам!
Евгений Кукушкин, главный редактор газеты Woodworking News, Беларусь